Hoe zorgt u ervoor dat klanten uw online diensten niet ervaren als machinetaal, maar als mensentaal? Wat zijn de do’s en dont’s voor videobellen en chatgesprekken? En hoe kan u uw klanten ook online een wow-gevoel geven? Het zijn vragen die ook KBC bezig hielden. Want met KBC Live wil het net zoals in zijn fysieke kantoren ook online klanten op zijn typische warme, persoonlijke manier ontvangen en adviseren.

294 miljard: zoveel e-mails worden er gemiddeld elke dag de wereld ingestuurd. En hoewel e-mailen een vanzelfsprekendheid geworden is, is de kans toch groot dat het nog een stuk efficiënter kan binnen uw bedrijf. Dat was ook zo bij het staalverwerkend bedrijf Service Centre Maastricht , dat onderdeel is van de Tata Steel Group . 84 van hun medewerkers spijkerden via een maatopleiding hun time- en e-mailmanagement bij, wat resulteerde in een hogere efficiëntiegraad en minder stress.

Gedrevenheid en handvaardigheid zijn de belangrijkste kwaliteiten van een lasser. SYNTRA Business biedt meerdere lasopleidingen aan die leiden tot verschillende lascertificaties. Op maat van elk bedrijf en elk project, toont onze meesterlasser u de knepen van het vurige vak.

Opleiding? ‘Veel te duur’. ‘Hebben wij niet nodig’. ‘Geen tijd voor’. De vooroordelen ten opzichte van opleiding zijn nog steeds de wereld niet uit. “En dat is in tijden van verandering merkwaardig, want opleidingen zijn essentieel voor de toekomst”, aldus Sandra.

Wereldwijd worden er dagelijks ongeveer 294 miljard e-mails verstuurd. En hoewel e-mailen vandaag de dag een vanzelfsprekendheid is geworden, vergt de groeiende stroom e-mails voor velen van ons heel wat energie. Meer nog, de niet te stoppen vloed aan mails vormt zelfs een belangrijke bron van frustratie. Heel wat mensen voelen een enorme druk door de resem e-mails die ze elke dag te verwerken krijgen. Daarenboven is het geen vanzelfsprekende opdracht om prioriteiten te stellen en schoon schip te maken met de mailbox. Nochtans zorgt een goed gemanagede mailbox voor meer productiviteit, minder stress én meer werkvreugde.

De multinational SABIC, met hoofdzetel in Riyadh (Saudi- Arabië), mag zich tot één van de zes belangrijkste petrochemische bedrijven wereldwijd rekenen. In Europa alleen al telt het in totaal 6.000 medewerkers, met onder meer een vestiging in Genk. Kenmerkend voor de medewerkers van SABIC is hun neus voor innovatie en hun dagelijkse inzet om de onbetwiste wereldleider op het vlak van chemische producten te zijn. “Iets wat we enkel kunnen waarmaken door te investeren in onze medewerkers. Opleiding vormt daarbij een cruciaal element.”

Bij LOGIS leidt men al sinds 1994 werknemers en werkzoekenden op tot volwaardige magazijnmedewerkers. Het bedrijf beschikt over een ruime hal van 4000m² en een buitenoefenterrein van 2000m², zodat cursisten aan de hand van praktische oefeningen het magazijnwerk onder de knie krijgen. In september staken LOGIS, VDAB en SYNTRA Business de koppen samen en werkten ze een opleiding op maat uit die cursisten in twee weken tijd klaarstoomt voor een job als magazijnmedewerker.

Modeketen JBC is een succesverhaal. Niet enkel door de trendbewuste kledinglijnen en het uitgebreid netwerk van 135 vestigingen maar ook dankzij de wil om te investeren in goed personeel. Onlangs kregen 12 medewerkers van de klantendienst in het hoofdkantoor in Houthalen een SYNTRA Business maatopleiding over klantgerichtheid.

In deze opleiding geeft onze trainer, Karl Boumans, managers, ondernemers en leidinggevenden een volledige introductie in het leidinggeven op afstand. Naast een goede organisatiestructuur geeft hij ook praktische tips die je meteen in jouw bedrijf kan toepassen. Deze workshop bestaat uit vier sessies van drie uur en wordt aangepast aan de noden en wensen van het bedrijf.

Minder tijd, maar vaak wel evenveel werk op de plank. Time management, wat sowieso al een extreem belangrijk iets is in het bedrijfsleven, zou hierdoor een nog meer prominente rol moeten spelen binnen ondernemingen. SYNTRA Business deelt 7 time management tips voor managers die jij, nu, stante pede, onmiddellijk, in de praktijk kan omzetten. No time to waste, nietwaar?

Voor een uitgebreid aanbod kortlopende opleidingen en bijscholingen voor de bredere bouwsector bent u bij SYNTRA Business aan het juiste adres. Wilt u of één van uw bouwvakarbeiders de nieuwste technieken beheersen, zich professioneel versterken of zijn/haar expertise uitbreiden? Dat kan met een professionele kortlopende opleiding. De kalme wintermaanden vormen bovendien de ideale periode voor bouwarbeiders om hun competenties aan te scherpen.

De bescheiden Vlaming beseft vaak niet dat België het wafelland bij uitstek is. Eva Taes, HR-manager, kan daar in geuren en kleuren over vertellen: "We leveren aan ongeveer alle supermarkten in België, in Europa en zelfs verschillende landen buiten Europa." Bij de schrijver van dit artikel hebben vooral de geuren indruk gemaakt, want de heerlijke geur van versgebakken wafels overvalt je al op de parking. Bij het betreden van de productiehal zorgt het intens wafelaroma zelfs voor een instant hongergevoel. Maar wie zich niet laat afleiden, ziet meteen een voedingsbedrijf waar mensen en moderne machines samenwerken voor een efficiënt productieproces. Want wie in de voedingsindustrie aan de top wil blijven, moet kwaliteit en performantie hand in hand laten gaan.